Políticas y Reglamentos de Piedra Mar
1. Información General
Nuestro recinto está compuesto por 11 apartamentos completamente equipados para el alojamiento de turistas. Cada unidad cuenta con dos dormitorios, baño privado, cocina equipada, sala de estar y estacionamiento interior. No contamos con espacios comunes. A continuación, detallamos nuestras políticas de convivencia, reservas, pagos, y procedimientos de check-in y check-out.
2. Políticas de Convivencia
- Horarios de descanso: Se solicita a todos los huéspedes respetar el horario de silencio entre las 23:00 y las 08:00. No se permiten fiestas ni ruidos que puedan causar disturbios y molestias a otros huéspedes ( No se permiten parlantes en terrazas).
- Uso responsable de las instalaciones: Los huéspedes deben cuidar los bienes proporcionados en los apartamentos. Cualquier daño o pérdida será responsabilidad del arrendatario, quien deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo.
- Visitas: No se permiten visitas de personas ajenas al alojamiento. El acceso está limitado exclusivamente a los huéspedes registrados al momento de la reserva.
- Mascotas: No se permite el ingreso de mascotas, salvo autorización previa.
- Basura: Se solicita a los huéspedes depositar la basura en los contenedores designados para su recolección.
3. Reservas y Pagos
- Confirmación de reserva: La reserva se considerará confirmada únicamente tras el pago de un porcentaje del valor total (a convenir, generalmente el 50%). El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria.
- Pago completo: El saldo pendiente deberá abonarse al momento del check-in.
- Cancelaciones y reembolsos: Para cancelaciones con una antelación de al menos 15 días antes de la fecha de check-in, se reembolsará el 100% del monto pagado. Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación no tendrán reembolso.
- Modificaciones de reservas: Sujeto a disponibilidad, se pueden realizar cambios en las fechas de reserva con un aviso previo de al menos 15 días antes de la fecha original.
4. Check-in y Check-out
- Check-in: El horario de check-in es a partir de las 14:00 horas. Se solicita a los huéspedes presentar un documento de identidad válido al momento de la llegada.
- Check-out: El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas. Si el huésped no se retira a tiempo, se le podrá cobrar una tarifa adicional equivalente a una noche de alojamiento.
- Entrega de llaves: Las llaves deben ser entregadas en recepción al momento del check-out. En caso de pérdida de llaves, se aplicará un cargo adicional por su reemplazo.
5. No Responsabilidad por Robos o Hurtos
El recinto no se hace responsable por robos, hurtos o pérdidas de pertenencias personales que puedan ocurrir dentro de los apartamentos o en el estacionamiento. Recomendamos a los huéspedes tomar las precauciones necesarias para proteger sus objetos de valor durante su estancia.
6. Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en el recinto. Podremos rechazar o terminar la estancia de huéspedes cuyo comportamiento sea inadecuado o que no cumplan con las normas de convivencia detalladas anteriormente, sin derecho a reembolso.
7. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por nuestros huéspedes durante el proceso de reserva será utilizada exclusivamente para fines administrativos y de contacto. Garantizamos la protección de estos datos de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre la protección de la vida privada en Chile. No compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso.
